Zwroty i reklamacje

Jak dokonać zwrotu?

Możesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Sposób zwrotu środków

• Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
• Środki zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Koszty zwrotu

• Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
• W przypadku reklamacji, jeśli towar okaże się wadliwy, koszty zwrotu pokryje sklep.

Stan zwracanego produktu

• Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania.
• Powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie i odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

Procedura zwrotu 

• Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu lub prześlij go na e-mail: contact@venasti.com.
• Jeśli produkt jest uszkodzony lub ma wadę, dołącz zdjęcia uszkodzenia przed wysyłką.
• Zwracany produkt należy wysłać na własny koszt za pośrednictwem strony Wygodne Zwroty https://wygodnezwroty.pl/venasti lub
  
  kurierem na adres: Beniowskiego 39A/2 05-500 Piaseczno, Polska
  – Nr telefonu do przesyłki: +48 452 420 517
  – Adres mailowy: contact@venasti.com
• Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki.
• Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym (w takim samym stanie jak został zakupiony)
• Zwracany produkt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie.
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni po przyjęciu produktu na magazyn tą samą metodą którą została dokonana płatność lub na konto bankowe wskazane w formularzu zwrotu.

Jak zgłosić reklamację?

Masz prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami mailowo na contact@venasti.com, podając:
– Numer zamówienia
– Opis wady produktu
– Zdjęcia przedstawiające wadę

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy naprawę, wymianę produktu lub zwrot środków.

Koszty wysyłki reklamacyjnej

• -W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty zwrotu.
• W przeciwnym razie koszt wysyłki ponosi klient.

Odbiór i sprawdzenie przesyłki

• Przy odbiorze paczki w punkcie odbioru lub od kuriera sprawdź stan opakowania i produktu.
• W razie uszkodzeń spisz protokół szkody i zgłoś to do przewoźnika oraz do nas na maila.

Zwroty i reklamacje są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce.